Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar con SM 3D studio?

Puedes realizar un pedido contactándonos directamente a través de nuestras redes sociales, whatsapp, teléfono o correo .

¿Cómo hago un pedido?

Realizar un pedido con SM 3D Studio es muy sencillo. Existen varias opciones para que puedas hacer tu compra de forma cómoda y adaptada a tus necesidades:

  • Plataforma Wallapop: Puedes realizar tu pedido directamente a través de la plataforma Wallapop. Estaremos encantados de atenderte allí, responder cualquier duda y facilitarte el proceso de compra.
  • Envío por agencia: También ofrecemos la opción de enviarte tu pedido a través de agencias de mensajería confiables. Nos adaptamos a tus necesidades y te asesoramos en cada paso del proceso.

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o necesitas ayuda con el diseño y personalización de tu producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Disponemos de varias opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a ti:

  • A través de Wallapop: Si realizas la compra por esta plataforma, el pago se gestiona directamente desde Wallapop.
  • Bizum: Aceptamos pagos a través de Bizum para mayor comodidad.
  • PayPal: También puedes realizar el pago de forma segura mediante PayPal.

Si tienes cualquier duda sobre los métodos de pago o necesitas más información, no dudes en consultarnos.

¿Cuánto tiempo tardan en el envío?

El tiempo de envío depende del tipo de producto o proyecto que solicites:

  • Figuras de resina sin pintar, camisetas o productos de sublimación: Estos artículos suelen tener un periodo de espera corto.
  • Figuras de resina pintadas: Normalmente, estos productos requieren más tiempo, ya que suelen estar sujetos a un orden de cola.

En cualquier caso, estaremos en contacto contigo en todo momento para asesorarte sobre los tiempos de entrega y las opciones de envío.

¿Hay algún problema o defecto con mi envío, qué puedo hacer?

Si has realizado el pedido a través de Wallapop, siempre tienes la opción de presentar una reclamación por medio de dicha plataforma.

No obstante, aunque solemos realizar un empaque lo más riguroso posible, siempre existe la posibilidad de que algo salga mal. Sin embargo, estamos siempre dispuestos a ayudarte a solucionar el problema e incluso a reponer sin costo alguno aquello que se haya estropeado.

Siempre intentamos hacernos responsables y asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus productos.

¿Realizan envíos a Canarias o internacionales?

Sí, realizamos envíos a Islas Canarias o internacionales bajo ciertas condiciones. Contáctanos para más detalles.